EXPÉDITION et LIVRAISON
OÙ EXPÉDIEZ-VOUS ?
Nous expédions dans le monde entier*, offrant une expédition express pour toutes les commandes, avec une expédition standard également disponible dans certaines régions. Votre commande sera soigneusement emballée et livrée là où cela vous convient le mieux. Les méthodes d'expédition disponibles seront affichées lors du paiement en fonction de votre pays de destination.
russie – pas d'expédition.
QUAND MES ARTICLES SERONT-ILS EXPÉDIÉS ?
La plupart de nos produits sont fabriqués sur commande. Le temps de production prend 7 à 10 jours ouvrables.
COMBIEN LES COÛTS D'EXPÉDITION ?
La livraison est calculée à la caisse en fonction du pays de destination.
SERAIS-JE FACTURÉ DE DROITS DE DOUANE ET DE TAXES ?
Pour les États-Unis et les pays de l'Union européenne (à l'exclusion du Royaume-Uni), les clients ne seront pas tenus de payer des droits d'importation supplémentaires. ou taxes à la livraison, car ces coûts sont déjà inclus dans le total de la commande.
Pour toutes les autres destinations, les clients sont responsables du paiement de tous les droits d'importation, taxes et frais de douane applicables. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire leur montant. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local ou l'autorité fiscale pour plus d'informations avant de passer votre commande.
Si vous refusez de payer les droits ou taxes applicables et que la commande nous est retournée, la commande sera considérée comme annulée et aucun remboursement ne sera émis.
COMBIEN DE TEMPS MON COLIS ARRIVE-T-IL ?
La livraison express prend 5 à 11 jours ouvrables selon votre emplacement.
L'expédition standard, si disponible, prend 10 à 14 jours ouvrables, selon votre emplacement.
! En raison de la guerre à grande échelle en cours en Ukraine, les douanes peuvent prendre plus de temps pour traiter les expéditions et les libérer pour une livraison ultérieure.
COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
Vous recevrez un e-mail automatisé contenant des informations de suivi dès que votre commande sera expédiée. Veuillez noter qu'il faut quelques jours pour que le premier scan apparaisse, alors ne vous inquiétez pas si votre colis n'est pas immédiatement « en transit ».
QUE SE PASSE-T-IL SI JE N'AI PAS RÉCUPÉRÉ UN COLIS À TEMPS ?
Si un client n'a pas récupéré un colis à temps et qu'il nous a été renvoyé, il devra payer un supplément pour la deuxième expédition, après quoi nous le renverrons.
Si un client n'a pas récupéré un colis à temps, il nous a été renvoyé et le client refuse d'organiser la réexpédition (dans les 2 semaines suivant sa réception) - la commande est annulée sans remboursement.