S'il vous plaît, vérifiez toujours notre graphiques de taille avant de passer une commande. Gardez également à l'esprit que nous pourrions vous contacter pour spécifier vos mesures.

Si vous souhaitez retourner ou échanger des éléments, veuillez lire la politique ci-dessous. Les conditions dépendent du matériau produit.

Articles en latex et en cuir

Retour

Le retour est pas possible car ces articles sont faits à la main et fabriqués à votre commande.

Échange

1. Échange du taille est possible dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
2. Si vous souhaitez échanger l'article, toutes les étiquettes et joints doivent être intacts, les propriétés des vêtements ne doivent pas être affectées et la lingerie achetée doit être essayée sur vos propres sous-vêtements.
3. Pas éligible à l'échange: Articles achetés avec une remise de 30% ou plus; pâtés, culottes, bas, chaussettes et gants (pour des raisons d'hygiène); commandes personnalisées; Produits de soins en latex; parfum.

Annulation

• Vous pouvez annuler votre commande en cuir ou en latex dans les 24 heures suivant le placer. Pour ce faire, veuillez contacter notre équipe d'assistance client.

Éléments textiles:

1. Le retour et l'échange sont possibles dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
2. Si vous souhaitez retourner ou échanger l'article, toutes les étiquettes et joints doivent être intacts, les propriétés des vêtements ne doivent pas être affectées, Et la lingerie achetée doit être essayée au-dessus de vos propres sous-vêtements.
3. Pas éligible pour le retour / échange: Articles achetés avec une remise de 30% ou plus; culotte, bas, chaussettes et gants (pour des raisons d'hygiène); commandes personnalisées.
4. Vous pouvez annuler votre commande textile dans les 24 heures suivant le placer et recevoir un remboursement à 100%. Si la commande est annulée plus tard que 24 heures après l'avoir placée, nous rembourserons 90% du montant. Pour annuler la commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Comment retourner ou échanger un produit?

Avant d'expédier les articles pour l'échange ou le retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance client à my@anoeses.com.

1. Les articles doivent nous être envoyés dans leur emballage d'origine.
2. Tous les frais d'expédition sont couverts par l'expéditeur, sauf si nous vous envoyions le mauvais article ou la mauvaise taille par erreur.
3. Après avoir reçu les articles et vérifié les dommages et l'utilisation possibles, nous rembourserons le coût ou effectuerons un échange dans les 10 jours ouvrables.