EXPÉDITION & LIVRAISON
OÙ LIVREZ-VOUS?
Nous expédions partout dans le monde*, proposant une expédition express par Express pour toutes les commandes. Votre commande sera soigneusement emballée et livrée là où cela vous convient le mieux.
Russie – pas d'expédition.
QUAND MES ARTICLES SERONT-ILS EXPÉDIÉS ?
Nos produits en cuir et en latex sont fabriqués sur commande, le temps de production prend donc de 5 à 10 jours ouvrables. Nous avons également quelques articles en stock.
La plupart des articles textiles sont en stock et prêts à être expédiés dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la commande.
Remarque : si vous achetez un mélange d'articles prêts à être expédiés et fabriqués sur commande, ils seront tous expédiés en même temps après la fabrication du produit.
QUEL EST LE MONTANT DES FRAIS D'EXPÉDITION?
Les tarifs d'expédition varient selon le pays de destination. Nous offrons la livraison express gratuite pour les commandes dépassant une certaine valeur.
États-Unis et Canada : Livraison express gratuite pour les commandes supérieures à 400 $. Les frais d'expédition pour les commandes de moins de 400 $ sont de 15 $. L'option d'expédition express pour les commandes de moins de 400 $ est également disponible pour 35 $.
UE et Royaume-Uni : Livraison express gratuite pour les commandes supérieures à 400 $. Les frais d'expédition pour les commandes de moins de 400 $ sont de 15 $. L'option d'expédition express pour les commandes de moins de 400 $ est également disponible pour 35 $.
Reste du monde: Livraison express gratuite pour les commandes supérieures à 500 $. Les frais d'expédition pour les commandes de moins de 500 $ sont de 20 $. L'option d'expédition express pour les commandes de moins de 500 $ est également disponible pour 50 $.
VAIS-JE ÊTRE FACTURÉ DE DROITS DE DOUANE ET DE TAXES ?
Oui, le client est responsable du paiement de ces droits et/ou taxes. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire leur montant. Veuillez contacter votre bureau de douane local ou votre autorité fiscale pour plus d'informations avant de passer votre commande. Si vous refusez de payer les taxes, votre commande nous est renvoyée et la commande est annulée sans remboursement.
COMBIEN DE TEMPS MON COLIS PREND-IL POUR ARRIVER ?
La livraison express prend 5 à 11 jours ouvrables selon votre emplacement.
L'expédition standard prend 1 à 4 semaines.
! En raison de la guerre à grande échelle en cours en Ukraine, les douanes peuvent prendre plus de temps pour traiter les expéditions et les libérer pour une livraison ultérieure.
COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
Vous recevrez un e-mail automatisé contenant des informations de suivi dès que votre commande sera expédiée. Veuillez noter qu'il faut jusqu'à 48 heures pour que le premier scan apparaisse, alors ne vous inquiétez pas si votre colis n'est pas immédiatement « en transit ».
QUE SE PASSE-T-IL SI JE N'AI PAS RÉCUPÉRÉ UN COLIS À TEMPS ?
Si un client n'a pas récupéré un colis à temps et qu'il nous a été renvoyé, il devra payer un supplément pour la deuxième expédition, après quoi nous le renverrons.
Si un client n'a pas récupéré un colis à temps, il nous a été renvoyé et un client refuse d'organiser l'expédition répétée (dans les 2 semaines suivant sa réception) - la commande est annulée sans remboursement.