Veuillez toujours vérifier nos tableaux de tailles avant de passer une commande. Gardez également à l’esprit que nous pourrions vous contacter pour préciser vos mesures.

Si vous souhaitez retourner ou échanger des articles, veuillez lire la politique ci-dessous. Les conditions dépendent du matériau du produit.

Articles en latex et en cuir

Retour

Le retour n'est pas possible car ces articles sont faits à la main et fabriqués selon votre commande.

Échange

  1. L'échange de taille est possible dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
  2. Si vous souhaitez échanger l'article, toutes les étiquettes et sceaux doivent être intacts, les propriétés du vêtement ne doivent pas être affectées et la lingerie achetée doit être essayée par-dessus vos propres sous-vêtements.
  3. Non éligibles à l'échange : articles achetés avec un rabais de 30 % ou plus ; cache-tétons et culottes (pour des raisons d'hygiène) ; commandes personnalisées ; produits d'entretien au latex; parfum.

Articles textiles :

  1. Le retour et l'échange sont possibles dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
  2. Si vous souhaitez retourner ou échanger l'article, toutes les étiquettes et sceaux doivent être intacts, les propriétés du vêtement ne doivent pas être affectées et la lingerie achetée doit être essayée par-dessus vos propres sous-vêtements.
  3. Non éligible au retour/échange : articles achetés avec une remise de 30 % ou plus ; culottes (pour des raisons d'hygiène) ; commandes personnalisées.

Comment retourner ou échanger un produit ?

Avant d'expédier les articles pour échange ou retour, veuillez contacter notre équipe de support client à my@anoeses.com .

  1. Les articles doivent nous être envoyés dans leur emballage d'origine.
  2. Tous les frais d'expédition sont à la charge de l'expéditeur, sauf si nous vous avons envoyé par erreur un article ou une taille incorrecte.
  3. Après avoir reçu les articles et vérifié les dommages et l'utilisation possibles, nous rembourserons le coût ou effectuerons un échange dans les 10 jours ouvrables.

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