Auftragsstornierung
Sie können jede* Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung oder im Austausch gegen einen Gutschein zum vollen Kaufpreis für Ihre zukünftigen Einkäufe.
*AUSSER E-Guides und Geschenkgutscheine von Anoeses Education.
Wenn seit der Bestellung mehr als 24 Stunden vergangen sind, wird die Es gelten die folgenden Bedingungen:
-
Bestellungen können vor dem Versand storniert werden.
-
Individuelle Artikel können nicht storniert werden.
-
Wir können entweder eine Rückerstattung von 90 % auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (aufgrund der Servicegebühr) oder einen Gutschein im Wert von 100 % Ihres Kaufbetrags ausstellen, der für zukünftige Bestellungen verwendet werden kann.
Einmalig Die Bestellung wurde versendet und kann nicht storniert werden.
Um die Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unter my@anoeses.com
Umtausch und Rückgabe
Wir akzeptieren Umtausch und Rückgabe berechtigter Artikel innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung. Um sich zu qualifizieren, müssen die Artikel ungetragen und im Originalzustand zurückgegeben werden – alle Etiketten, Verpackungen und Originaleigenschaften müssen intakt sein.
Aus hygienischen Gründen dürfen BHs und Bodys nur über Ihrer eigenen Kleidung anprobiert werden. Sollte die Überprüfung ergeben, dass dies nicht beachtet wurde, können wir die Rückgabe oder den Umtausch nicht akzeptieren.
Aufgrund der Art dieser Produkte und in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen können die folgenden berechtigten Artikel nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden:
- Nippelabdeckungen;
- Strümpfe;
- Kerzen, Parfümerie, Kosmetika und Latexpflegeprodukte;
- Handschuhe;
- Höschen;
- Socken.
Die folgenden Artikel sind ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen bzw umgetauscht:
- individuelle Bestellungen;
- Spiele;
- Digitale Produkte von Anoeses Education;
- Geschenkkarten.
So geben Sie einen Artikel zurück oder tauschen ihn um
-
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter my@anoeses.com.
-
Artikel müssen in ihrer Original- und/oder sicheren Verpackung zurückgesendet werden.
-
Der Rückversand liegt in der Verantwortung des Absenders – mit Ausnahme eines falschen oder defekten Artikels. In diesem Fall erstatten wir diese Kosten mit einem Pfandgutschein.
-
Sobald Ihr Artikel eingegangen ist und auf Schäden oder Gebrauchsspuren untersucht wurde, veranlassen wir eine der folgenden Maßnahmen: einen Umtausch, der gemäß den aktuellen Bestimmungen durchgeführt wird Zeitleiste; eine 90-prozentige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (aufgrund der 10-prozentigen Servicegebühr) oder ein 100-prozentiger Gutschein für zukünftige Einkäufe bei Anoeses.