Unsere Größen entsprechen nicht den üblichen Kleidergrößen. Bitte orientieren Sie sich an unseren Größentabellen. Diese finden Sie auch in jedem einzelnen Angebot. Die Messungen müssen an einem nackten Körper vorgenommen werden.

Die Oberschenkelumfänge müssen sehr genau gemessen werden. Bitte messen Sie den angespannten, nicht den entspannten Oberschenkel. Ziehen Sie das Maßband so fest, wie es nötig ist, damit ein Oberschenkelsteg sicher an Ihrem Bein sitzt und nicht verrutscht.

Wenn Sie bezüglich der Richtigkeit der gewählten Größe unsicher sind, senden Sie uns Ihre Maße, und wir helfen Ihnen bei der Auswahl.

Wir können Sie auch nach der Bestellung kontaktieren, um Ihre Maße zu präzisieren. Wenn der Kunde nicht antwortet, bleibt die Bestellung 6 Monate lang aktiv. 

Nach Ablauf der 6 Monate hat der Kunde die Möglichkeit, einen Gutschein in Höhe des Bestellwerts zu erhalten. Der Kunde kann diesen für den Kauf unserer Produkte verwenden, wenn der zuvor bestellte Artikel nicht verfügbar ist oder sich sein Preis geändert hat. Der Gutschein ist 1 Jahr lang gültig. 

Die meisten unserer Produkte werden auf Bestellung gefertigt. Die Produktion dauert 7-10 Werktage.

Sie können die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen 90 % der Bestellkosten erstatten, wenn Sie die Bestellung nach Ablauf von 24 Stunden stornieren möchten. Sie können Bestellungen, die bereits versandt wurden, sowie digitale Produkte nicht stornieren.

Wenn Sie dies tun möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport unter my@anoeses.com oder über den Chat auf unserer Website.

Der Kunde kann die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe ändern.

Wenn Sie dies wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter my@anoeses.com oder über den Chat auf unserer Website und geben Sie dabei die Bestellnummer an.

Nachdem Sie die Produkte zu Ihrem Warenkorb hinzugefügt haben, gehen Sie zur Kasse und fügen Sie den Code in das Feld „Geschenkkarte oder Rabattcode“ ein. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Anwenden“, um Ihren Rabatt einzulösen.

Wenn Ihr Aktionscode nicht funktioniert, überprüfen Sie bitte, ob er korrekt eingegeben wurde, nicht abgelaufen ist und auf das bzw. die von Ihnen ausgewählten Produkte angewendet werden kann. Sollten Sie andere Probleme haben, kontaktieren Sie bitte unser Team unter my@anoeses.im oder über den Chat auf der Website.

Die Zahlung kann mit Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club, Discover, ApplePay und über PayPal erfolgen.

Leder

Alle Lederwaren von Anoeses werden aus hochwertigem Vollnarbenleder hergestellt. Unser Leder wird regelmäßig vom I.CE.C – Institute of Quality Certification for the Leather Sector auf die Einhaltung der Produktvorschriften geprüft. Wir wählen Häute höchster Güteklasse aus, denn der Charakter von gutem Leder unterstreicht die Qualität des Designs und ist die wichtigste Entscheidung für die spätere Qualität unserer Produkte.

Latex

Unser Latex ist eine zu 100 % nachwachsende Ressource. Bei der Herstellung werden keine giftigen Chemikalien verwendet.

Textil

Für die Verarbeitung unserer Bodywear verwenden wir zwei Stoffarten: Mesh und Biflex. Beide sind von höchster Qualität und bieten ein Gefühl wie eine zweite Haut. Unser Textil ist strapazierfähig, elastisch und umhüllt Ihren Körper sanft, ohne die Bewegungsfreiheit einzuschränken.

Auf alle Lederprodukte von Anoeses gewähren wir 1 Jahr Garantie. Unser Anspruch an außergewöhnliche Qualität und Handwerkskunst gilt auch dem Service, den Sie und Ihre Produkte erhalten. Wir ersetzen oder reparieren Ihr Produkt gerne so schnell wie möglich. Kontaktieren Sie uns unter my@anoeses.com und wir kümmern uns um Sie!

Alle unsere Produkte werden in Kiew, Ukraine, hergestellt.

Ja, das machen wir! Sie können unseremKundenservice Ihre persönlichen Maße mitteilen oder gegebenenfalls „Maßanfertigung“ auswählen und Ihre Maße in den Kommentaren zu Ihrer Bestellung im Bereich „Warenkorb“ angeben. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Artikel maßgeschneidert angefertigt werden können.

Ja, unsere Pakete werden in neutraler Verpackung ohne Logo verschickt, um Ihre Bestellung vertraulich zu halten. Der spannendste Moment wird sein, wenn Sie das Paket öffnen!

Auf unserer Seite zu Aufbewahrung und Pflege finden Sie alle wichtigen Informationen. Bitte denken Sie daran, dass Kleidungsstücke uns länger dienen, wenn wir sie mit Liebe und Geduld behandeln.

Wir versenden weltweit*, und bieten für alle Bestellungen Expressversand an. In ausgewählten Regionen ist zusätzlich Standardversand verfügbar. Ihre Bestellung wird sorgfältig verpackt und dorthin geliefert, wo es für Sie am günstigsten ist. Die verfügbaren Versandarten werden beim Bezahlvorgang je nach Zielland angezeigt.

Russland – kein Versand.

Die meisten unserer Produkte werden auf Bestellung gefertigt. Der Produktionsprozess dauert 7–10 Werktage.

Die Versandkosten werden an der Kasse je nach Bestimmungsland berechnet. 

Die Expresslieferung dauert je nach Ihrem Standort 5–11 Werktage.

Der Standardversand dauert, sofern verfügbar, je nach Ihrem Standort 10–14 Werktage.

! Aufgrund des anhaltenden umfassenden Krieges in der Ukraine kann die Zollabfertigung von Sendungen und deren Freigabe für die weitere Zustellung länger dauern.

Für die USA und die Länder der Europäischen Union (mit Ausnahme des Vereinigten Königreichs) müssen Kunden bei der Lieferung keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder -steuern entrichten, da diese Kosten bereits im Bestellbetrag enthalten sind.

Für alle anderen Bestimmungsorte sind die Kunden für die Zahlung etwaiger anfallender Einfuhrzölle, -steuern und Zollgebühren verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf diese Gebühren haben und deren Höhe nicht vorhersagen können. Wir empfehlen Ihnen, vor der Aufgabe Ihrer Bestellung für weitere Informationen Ihr örtliches Zollamt oder Ihre Steuerbehörde zu kontaktieren.

Wenn Sie sich weigern, die anfallenden Zölle oder Steuern zu zahlen, und die Bestellung an uns zurückgesendet wird, gilt die Bestellung als storniert und es erfolgt keine Rückerstattung.

Sie erhalten eine automatisierte E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis der erste Scan angezeigt wird. Bitte machen Sie sich keine Sorgen, wenn Ihr Paket nicht sofort als „unterwegs“ angezeigt wird.

Wenn ein Paket aufgrund der Nichtabholung durch den Kunden oder aus einem anderen Grund an uns zurückgeschickt wurde, muss der Kunde für den erneuten Versand einen zusätzlichen Betrag bezahlen, woraufhin wir es erneut versenden.

Wenn es an uns zurückgeschickt wurde und der Kunde sich weigert, den erneuten Versand zu veranlassen (innerhalb von 2 Wochen, nachdem wir es zurückerhalten haben), wird die Bestellung ohne Rückerstattung storniert.

Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung immer unsere Größentabellen . Bitte beachten Sie auch, dass wir Sie möglicherweise kontaktieren, um Ihre Maße zu präzisieren.

Wenn Sie Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, lesen Sie bitte die untenstehende Richtlinie. 

Bestellstornierung

Sie können jede* Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe gegen eine vollständige Rückerstattung oder gegen einen Gutschein in voller Höhe für zukünftige Einkäufe stornieren. 

*AUSSER Anoeses Education E-Guides und Geschenkgutscheine.

Wenn seit der Bestellung mehr als 24 Stunden vergangen sind, gelten die folgenden Bedingungen:

1. Bestellungen können vor dem Versand storniert werden.
2. Maßgefertigte Artikel können nicht storniert werden.
3. Wir können entweder eine Rückerstattung von 90 % auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausstellen (aufgrund der Servicegebühr) oder einen Gutschein im Wert von 100 % Ihres Kaufbetrags ausstellen, der für zukünftige Bestellungen verwendet werden kann.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Um die Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unter my@anoeses.com

Umtausch & Rückgabe

Wir akzeptieren Umtausch und Rückgabe für berechtigte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Um berechtigt zu sein, müssen die Artikel ungetragen und in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden — mit allen Etiketten, der Verpackung und den ursprünglichen Eigenschaften intakt.

Aus hygienischen Gründen dürfen BHs und Bodys nur über Ihrer eigenen Kleidung anprobiert werden. Sollte bei der Inspektion festgestellt werden, dass dies nicht beachtet wurde, können wir die Rückgabe oder den Umtausch nicht akzeptieren.

Aufgrund der Art dieser Produkte und gemäß den geltenden Gesetzen können die folgenden berechtigten Artikel nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden:

• Nippelcover;
• Strümpfe;
• Kerzen, Parfümerie, Kosmetik und Latexpflegeprodukte;
• Handschuhe;
• Slips;
• Socken.

Die folgenden Artikel können ebenfalls nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

• Maßgefertigte Bestellungen;
• Spiele;
• Anoeses Education digitale Produkte;
• Geschenkkarten.

So geben Sie einen Artikel zurück oder tauschen ihn um

1. Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter my@anoeses.com.
2. Artikel müssen in ihrer Original- und/oder sicheren Verpackung zurückgegeben werden.
3. Die Rücksendekosten trägt der Absender — die Ausnahme bilden falsche oder defekte Artikel, in diesem Fall erstatten wir diese Kosten mit einem Guthaben-Gutschein.
4. Sobald Ihr Artikel eingegangen ist und auf Schäden oder Gebrauchsspuren geprüft wurde, veranlassen wir eine der folgenden Optionen: einen Umtausch, der gemäß dem aktuellen Zeitrahmen produziert wird; eine Rückerstattung von 90 % auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (aufgrund der 10 % Servicegebühr) oder einen 100 % Gutschein für zukünftige Einkäufe bei Anoeses.

Wir bieten Geschenkkarten  in beliebigen Beträgen zwischen 50 $ und 5000 $ an. Jede gekaufte Geschenkkarte ist 1 Jahr lang gültig. Geschenkkarten werden per E-Mail zugestellt und enthalten Anweisungen zu ihrer Einlösung an der Kasse. Für sie fallen keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren an.

Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. 

Sie können Ihre Geschenkkarte und Ihre Rabattcodes an der Kasse einlösen.

Wenn Sie Probleme beim Übertragen Ihres Codes haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen bei der Aufgabe Ihrer Bestellung helfen können.

Wir bieten für die meisten unserer Lederprodukte Gravuren an. Es kann ein Name, Initialen, ein Spitzname oder ein kurzer Spruch sein. Sie wählen die Schriftart, Größe und Position der Gravur auf dem Produkt. Bitte fügen Sie Gravur Ihrem Warenkorb hinzu und hinterlassen Sie Ihren Text im Bestellhinweis auf der Warenkorbseite.