RETOUR

  • Le retour et le remboursement d'un produit est possible si :

- Un client a reçu le mauvais article par notre erreur.
- Un client a reçu un article avec un défaut (chaque cas est considéré individuellement).
- Un client a reçu un article d'une autre couleur par notre erreur.

Un client devra nous informer des problèmes mentionnés ci-dessus et fournir des photos à titre de confirmation dans les sept jours suivant la réception d'un produit.

Si Anoeses convient qu'un article est défectueux/erroné, nous vous proposerons un remboursement de ce produit.

Après réception d'un produit et vérification de l'absence de dommages, nous procéderons au remboursement du coût d'un article. Dans ce cas, le client doit nous renvoyer l'article dans son emballage d'origine. Anoeses paie tous les frais (expédition, taxes).

  • Le retour est impossible si :

- Un client a déjà utilisé un produit.
- Il s'agit d'un produit personnalisé avec gravure.
- Il s'agit d'un catsuit/body/latex (pour des raisons d'hygiène, un client ne peut pas retourner un catsuit/body/latex).

* S'il a une taille inappropriée, Anoeses peut corriger cela en raison des conditions d'échange.

REMARQUE : Si le client a commandé deux produits ou plus, nous offrons UNIQUEMENT le remboursement d'un article défectueux/incorrect.

ÉCHANGE

  • L'échange d'un produit est possible si :

- Un client a reçu un article dans la mauvaise taille par erreur d'un client. Dans ce cas, un client paie tous les frais (expédition, taxes).
- Un client a reçu par erreur un article de la mauvaise taille ou de la mauvaise couleur. Dans ce cas, Anoeses prend en charge tous les frais (port, taxes).

Un client devra nous informer des problèmes mentionnés ci-dessus et fournir des photos comme confirmation dans les 7 jours suivant la réception d'un produit et nous le renvoyer.

Dès qu'un produit est livré et vérifié pour l'absence de dommages, nous le produirons dans la bonne taille ou couleur.

  • L'échange d'un produit est impossible si :

- Un client a reçu une commande correcte puis a changé d'avis.
- Un client a déjà utilisé un produit.
- Il s'agit de commandes personnalisées, de tailles et d'un produit avec gravure.
- Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la réception de la commande.