RITORNA

• Il reso e il rimborso di un prodotto è possibile se:

- Un cliente ha ricevuto l'articolo sbagliato per nostro errore.
- Un cliente ha ricevuto un articolo con un difetto (ogni caso viene considerato singolarmente).
- Un cliente ha ricevuto un articolo di un altro colore per nostro errore.

Un cliente dovrà informarci sui problemi di cui sopra e fornire foto come conferma entro sette giorni dalla ricezione di un prodotto.

Se Anoeses concorda sul fatto che un articolo è difettoso/sbagliato, offriremo un rimborso di questo prodotto.

Dopo aver ricevuto un prodotto e verificato che non vi siano danni, effettueremo un rimborso del costo di un articolo. In questo caso, il cliente deve rispedirci l'articolo nella sua confezione originale. Anoeses paga tutti i costi (spedizione, tasse).

• Il reso è impossibile se:

- Un cliente ha già utilizzato un prodotto.
- Si tratta di un prodotto personalizzato con incisione.
- Si tratta di una tuta/body/lattice (per motivi igienici, un cliente non può restituire una tuta/body/lattice).

* Se ha una taglia inappropriata, Anoeses può risolverlo a causa dei termini di scambio.

NOTA: Se il cliente ha ordinato due o più prodotti, offriamo SOLO il rimborso di un articolo difettoso/errato.

SCAMBIO

• Il cambio di un prodotto è possibile se:

- Un cliente ha ricevuto un articolo della taglia sbagliata per errore di un cliente. In questo caso, un cliente paga tutti i costi (spedizione, tasse).
- Un cliente ha ricevuto un articolo della taglia o del colore sbagliato per nostro errore. In questo caso, Anoeses paga tutti i costi (spedizione, tasse).

Un cliente dovrà informarci dei problemi sopra menzionati e fornire foto come conferma entro 7 giorni dalla ricezione di un prodotto e rispedircelo.

Non appena un prodotto viene consegnato e controllato per l'assenza di danni, lo produrremo nella taglia o nel colore corretto.

• Il cambio di un prodotto è impossibile se:

- Un cliente ha ricevuto un ordine corretto e poi ha cambiato idea.
- Un cliente ha già utilizzato un prodotto.
- Si tratta di ordini personalizzati, dimensioni e un prodotto con incisione.
- Se sono trascorsi più di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.