Onze maten komen niet overeen met kledingmaten, raadpleeg daarom onze maattabellen. Deze vind je ook bij elk artikel. De afmetingen moeten op een onbedekt lichaam worden genomen.

De dijbeenomtrekking moet zeer nauwkeurig worden gemeten. Meet de omtrek van het opgestoken dijbeen, niet van het ontspannen dijbeen. Trek de meetlint zo strak aan zoals de dijbeenkous om je been moet zitten om te voorkomen dat deze afzakt.

Als je twijfelt of de gekozen maat wel klopt, stuur ons dan je afmetingen en helpen we je graag met de juiste keuze.

We kunnen na het plaatsen van de bestelling ook contact met je opnemen om je afmetingen te verduidelijken. Als de klant niet reageert, blijft de bestelling 6 maanden actief. 

Na verloop van 6 maanden kan de klant kiezen voor een waardebon ter waarde van het bestelbedrag. De klant kan deze gebruiken om onze producten te kopen als het eerder bestelde artikel niet meer beschikbaar is of als de prijs ervan is gewijzigd. De waardebon is 1 jaar geldig. 

De meeste van onze producten worden op bestelling gemaakt. De productie duurt 7-10 werkdagen.

Je kunt de bestelling binnen 24 uur na het plaatsen annuleren en een volledige terugbetaling ontvangen. Houd er rekening mee dat we 90% van de bestelwaarde terugbetalen als je de bestelling na 24 uur wilt annuleren. Je kunt bestellingen die al zijn verzonden en digitale producten niet annuleren.

Neem contact op met onze klantenservice via my@anoeses.com of via de chat op onze website als je de bestelling wilt annuleren.

De klant kan de bestelling binnen 24 uur na het plaatsen wijzigen.

Als u dit wilt doen, neem dan contact op met onze klantenservice via my@anoeses.com of via de chat op onze website, en vermeld daarbij het bestelnummer.

Voeg de producten toe aan je winkelmandje en ga naar het afrekenproces. Plak de code in het veld “Cadeaubon of kortingscode”. Klik vervolgens op de knop Toepassen om je korting te verzilveren.

Als je promotiecode niet werkt, controleer dan of deze correct is ingevoerd, nog niet is verlopen en kan worden toegepast op het geselecteerde product(en). Als je andere problemen ervaart, neem dan contact op met ons team via my@anoeses.im of via de chat op de website.

Betaling kan worden verricht met Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club, Discover, ApplePay en via Paypal.

Leer

Alle leren artikelen van Anoeses zijn gemaakt van hoogwaardig full-grain leer. Ons leer wordt periodiek door I.CE.C – Institute of Quality Certification for the Leather Sector – gecontroleerd op naleving van de productvoorschriften. We selecteren huiden van de hoogste kwaliteit, omdat het karakter van goed leer de kwaliteit van het ontwerp benadrukt en de belangrijkste factor is voor de uiteindelijke kwaliteit van onze producten.

Latex

Ons latex is een 100% hernieuwbare grondstof. Er worden geen giftige chemicaliën gebruikt bij de productie.

Textiel

Voor het vervaardigen van onze bodywear gebruiken we twee soorten stof: mesh en biflex. Beide zijn van de hoogste kwaliteit en geven een second-skin gevoel. Ons textiel is duurzaam, rekbaar en omhult je lichaam zacht zonder je bewegingen te beperken.

Anoeses-lerarenproducten zijn 1 jaar gegarandeerd. Onze toewijding aan uitzonderlijke kwaliteit en vakmanschap geldt ook voor de service die u en uw producten krijgen. Wij vervangen of repareren uw product graag zo spoedig mogelijk. Neem contact op met my@anoeses.com en wij helpen u graag!

Al onze producten worden vervaardigd in Kiev, Oekraïne.

Ja, dat kan! Je kunt een bericht sturen naar onsklantenserviceteam met je persoonlijke afmetingen, of waar van toepassing kiezen voor ‘Custom Size’ en je afmetingen in de opmerkingen bij je bestelling in de sectie ‘Cart’ vermelden. Houd er rekening mee dat niet alle artikelen op maat gemaakt kunnen worden.

Ja, onze pakketten worden in verpakkingen zonder logo verzonden om je bestelling privé te houden. Het spannendste moment komt wanneer je de doos opent!

Op onze pagina over opbergen en onderhoud vind je alle benodigde informatie. Houd er rekening mee dat kledingstukken ons langer dienen wanneer we ze met liefde en geduld behandelen.

Wij verzenden wereldwijd*, bieden expressverzending aan voor alle bestellingen, en standaardverzending is in geselecteerde regio's als extra beschikbaar. Uw bestelling wordt zorgvuldig verpakt en bezorgd op de voor u meest gunstige locatie. De beschikbare verzendmethoden worden bij het afrekenen weergegeven op basis van uw bestemmingsland.

Rusland – geen verzending.

De meeste van onze producten worden op bestelling gemaakt. Het productieproces duurt 7-10 werkdagen.

De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van het bestemmingsland. 

Expresslevering duurt 5-11 werkdagen, afhankelijk van uw locatie.

Standaardverzending, indien beschikbaar, duurt 10-14 werkdagen, afhankelijk van uw locatie.

! Vanwege de voortdurende grootschalige oorlog in Oekraïne kan de douane er langer over doen om zendingen te verwerken en vrij te geven voor verdere levering.

Voor de Verenigde Staten en de landen van de Europese Unie (met uitzondering van het Verenigd Koninkrijk) hoeven klanten bij levering geen extra invoerrechten of belastingen te betalen, aangezien deze kosten al in het totaalbedrag van de bestelling zijn inbegrepen.

Voor alle andere bestemmingen zijn klanten verantwoordelijk voor de betaling van alle toepasselijke invoerrechten, belastingen en douanekosten. Houd er rekening mee dat wij geen invloed hebben op deze kosten en het bedrag ervan niet kunnen voorspellen. Wij raden u aan vóór het plaatsen van uw bestelling contact op te nemen met uw lokale douane of belastingautoriteit voor meer informatie.

Als u weigert de toepasselijke rechten of belastingen te betalen en de bestelling aan ons wordt geretourneerd, wordt de bestelling als geannuleerd beschouwd en wordt er geen vergoeding uitgekeerd.

Je ontvangt een automatische e-mail met trackinginformatie zodra je bestelling is verzonden. Houd er rekening mee dat het een paar dagen kan duren voordat de eerste scan zichtbaar is, dus maak je geen zorgen als je pakket niet meteen als "onderweg" wordt aangegeven.

Als een pakket naar ons is teruggestuurd omdat de klant het niet op tijd heeft opgehaald of om een andere reden, moet de klant bijkomend betalen voor de tweede verzending, waarna we het opnieuw zullen versturen.

Als het naar ons is teruggestuurd en een klant weigert de herhaalde verzending te regelen (binnen 2 weken nadat we het hebben ontvangen) - wordt de bestelling geannuleerd zonder terugbetaling.

Controleer altijd onze maattabellen voordat u een bestelling plaatst. Houd er ook rekening mee dat we contact met u kunnen opnemen om uw afmetingen te verduidelijken.

Als u artikelen wilt retourneren of omruilen, lees dan het onderstaande beleid. 

Bestelling annuleren

U kunt elke* bestelling binnen 24 uur na het plaatsen annuleren voor een volledige terugbetaling of in ruil voor een waardebon ter waarde van de volledige kosten voor uw toekomstige aankopen. 

*MET UITZONDERING VAN Anoeses Education e-gidsen en cadeaubonnen.

Als er meer dan 24 uur is verstreken sinds de bestelling is geplaatst, gelden de volgende voorwaarden:

1. Bestellingen kunnen worden geannuleerd voordat ze worden verzonden.
2. Op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geannuleerd.
3. We kunnen een terugbetaling van 90% op uw oorspronkelijke betaalmethode verstrekken (vanwege de servicekosten) of een waardebon ter waarde van 100% van uw aankoopbedrag, die kan worden gebruikt voor toekomstige bestellingen.

Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet worden geannuleerd.

Om de bestelling te annuleren, neem dan contact met ons op via my@anoeses.com

Omruilen & retourneren

We accepteren omruilingen en retourneren van in aanmerking komende artikelen binnen 14 dagen na levering. Om in aanmerking te komen, moeten artikelen ongedragen zijn en in hun oorspronkelijke staat worden geretourneerd — met alle labels, verpakkingen en oorspronkelijke eigenschappen intact.

Om hygiënische redenen mogen bh's en bodysuits alleen over uw eigen kleding worden gepast. Mocht bij inspectie blijken dat dit niet is nageleefd, dan kunnen wij de retourzending of omruiling niet accepteren.

Vanwege de aard van deze producten, en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, kunnen de volgende in aanmerking komende artikelen niet worden omgeruild of geretourneerd:

• nippelbedekkers;
• kousen;
• kaarsen, parfumerie, cosmetica en latexverzorgingsproducten;
• handschoenen;
• slipjes;
• sokken.

De volgende artikelen kunnen ook niet worden geretourneerd of omgeruild:

• op maat gemaakte bestellingen;
• spellen;
• Anoeses Education-digitale producten;
• cadeaubonnen.

Hoe u een artikel kunt retourneren of omruilen

1. Voordat u een artikel terugstuurt, neem dan contact op met ons Customer Care-team via my@anoeses.com.
2. Artikelen moeten worden geretourneerd in hun oorspronkelijke en/of veilige verpakking.
3. De retourzending is de verantwoordelijkheid van de afzender — met uitzondering van een onjuist of defect artikel, in welk geval we deze kosten vergoeden met een tegoedbon.
4. Zodra uw artikel is ontvangen en is geïnspecteerd op schade of tekenen van gebruik, zullen we een van de volgende regelen: een omruiling, geproduceerd volgens de huidige termijn; een terugbetaling van 90% op uw oorspronkelijke betaalmethode (vanwege de servicekosten van 10%) of een waardebon van 100% voor toekomstige aankopen bij Anoeses.

Wij bieden Cadeaubonnen aan voor elk bedrag tussen $50 en $5000. Elke gekochte cadeaubon is 1 jaar geldig. Cadeaubonnen worden per e-mail verzonden en bevatten instructies om ze af te rekenen bij het afrekenen. Er zijn geen extra verwerkingskosten.

Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd. 

Je kunt je cadeaubon en kortingscodes verzilveren bij het afrekenen.

Als je problemen hebt met het indienen van je code, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp bij het plaatsen van je bestelling.

Wij bieden gravure aan voor de meeste van onze lederwaren. Het kan een naam, initialen, bijnaam of een korte tekst zijn. Je kiest het lettertype, de grootte en de plaats van de gravure op het product. Voeg gravure toe aan je winkelwagen en laat je tekst achter in het bestelnotitieveld op de winkelwagenpagina.