Våre størrelser tilsvarer ikke vanlige klesstørrelser, så se våre størrelsesguider som veiledning. Du finner dem også i hver produktbeskrivelse. Målene må tas på en naken kropp.

Omløpsmålet må tas svært nøyaktig. Mål låret mens det er spent ut, ikke i avslappet tilstand. Stram målebåndet like mye som du trenger for at et lårebelte skal sitte fast på beinet uten å gli av.

Hvis du er usikker på om du har valgt riktig størrelse, send oss målene dine, så hjelper vi deg med valget.

Vi kan også kontakte deg for å avklare målene dine etter at bestillingen er lagt inn. Hvis kunden ikke svarer, forblir bestillingen aktiv i 6 måneder. 

Etter at 6 måneder har gått, kan kunden få en kupong verdt bestillingens beløp. Kunden kan bruke den til å kjøpe våre produkter hvis den bestilte varen ikke er tilgjengelig, eller hvis prisen har endret seg. Kupongen er gyldig i 1 år. 

De fleste av produktene våre lages på bestilling. Produksjonen tar 7-10 virkedager.

Du kan avbryte bestillingen innen 24 timer etter at den ble lagt inn, og få full refusjon. Merk at hvis du ønsker å avbryte bestillingen etter 24 timer, refunderer vi 90 % av ordrens kostnad. Du kan ikke avbryte bestillinger som allerede er sendt, eller bestillinger på digitale produkter.

Hvis du ønsker å gjøre dette, kontakt kundestøtten vår på my@anoeses.com eller ved å bruke chatten på nettstedet vårt.

Kunden kan endre bestillingen innen 24 timer etter at den er lagt inn.

Hvis du ønsker å gjøre dette, kontakt kundestøtten vår på my@anoeses.com eller via chatten på nettsiden vår, og oppgi ordrenummeret.

Etter at du har lagt produktene i handlekurven, gå til kassen og lim inn koden i feltet «Gavekort eller rabattkode». Klikk deretter på knappen Bruk for å aktivere rabatten.

Hvis kampanjekoden din ikke fungerer, vennligst sjekk om den er skrevet riktig, ikke har utløpt og kan brukes på produktet/produktene du har valgt. Hvis du opplever andre problemer, vennligst kontakt teamet vårt på my@anoeses.im eller via chaten på nettsiden.

Betaling kan skje med Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club, Discover, ApplePay og via PayPal.

Lær

Alle Anoeses lærprodukter er laget av fullnarvet lær av høy kvalitet. Læret vårt gjennomgår periodisk verifisering av samsvar med produktforskriftene av I.CE.C – Institutt for kvalitetssertifisering for lærsektoren. Vi velger skinn av høyeste kvalitet fordi karakteren til godt lær understreker kvaliteten på designet, og det er den viktigste beslutningen for den påfølgende kvaliteten på produktene våre.

Lateks

Lateksen vår er en 100 % fornybar ressurs. Ingen giftige kjemikalier brukes i produksjonen.

Tekstil

For å sy kroppstøyet vårt bruker vi to typer stoff: mesh og biflex. Begge har høyeste kvalitet og gir en følelse av en andre hud. Tekstilet vårt er slitesterkt, elastisk, og vil omslutte kroppen din med mykhet uten å begrense bevegelsene.

Anoeses-produkter i skinn kommer med 1 års garanti. Vårt engasjement for eksepsjonell kvalitet og håndverk strekker seg til servicen du og produktene dine mottar. Vi erstatter eller reparerer gjerne produktet ditt så raskt som mulig. Kontakt my@anoeses.com, så skal vi ta vare på deg!

Alle produktene våre er laget i Kyiv, Ukraina.

Ja, det gjør vi! Du kan sende en melding til vårtkundeserviceteam og oppgi dine personlige mål, eller velge «Special Size» der det er aktuelt, og oppgi målene dine i kommentarfeltet til bestillingen din i «Cart»-seksjonen. Vær oppmerksom på at ikke alle varer kan spesialtilpasses.

Ja, pakkene våre sendes i emballasje uten logo for å ivareta personvernet til bestillingen din. Det spennende kommer når du åpner esken!

På vår side om oppbevaring og vedlikehold  finner du all nødvendig informasjon. Husk at når vi behandler plagg med kjærlighet og tålmodighet, varer de lenger.

Vi sender til hele verden*, og tilbyr ekspressfrakt for alle bestillinger. Standardfrakt er i tillegg tilgjengelig i utvalgte regioner. Bestillingen din vil bli pakket med omhu og levert der det passer deg best. Tilgjengelige fraktmetoder vil bli vist i kassen basert på destinasjonslandet ditt.

Russland – ingen levering.

De fleste av produktene våre lages på bestilling. Produksjonsprosessen tar 7-10 virkedager.

Frakt beregnes i kassen avhengig av destinasjonslandet. 

Ekspresslevering tar 5–11 virkedager, avhengig av hvor du befinner deg.

Standardfrakt, dersom det er tilgjengelig, tar 10–14 virkedager, avhengig av hvor du befinner deg.

! På grunn av den pågående fullskala krigen i Ukraina kan det ta tollvesenet lengre tid å behandle forsendelser og frigjøre dem for videre levering.

For USA og land i Den europeiske union (med unntak av Storbritannia) vil ikke kundene bli bedt om å betale ytterligere importavgifter eller skatter ved levering, ettersom disse kostnadene allerede er inkludert i ordrens totalbeløp.

For alle andre destinasjoner er kundene ansvarlige for betaling av eventuelle gjeldende importavgifter, skatter og tollgebyrer. Vennligst merk at vi ikke har kontroll over disse kostnadene og ikke kan forutsi størrelsen på dem. Vi anbefaler å kontakte ditt lokale tollkontor eller skattemyndighet for ytterligere informasjon før du legger inn bestillingen din.

Hvis du nekter å betale de gjeldende avgiftene eller skattene og ordren sendes tilbake til oss, vil ordren bli ansett som kansellert og ingen refusjon vil bli utbetalt.

Du vil motta en automatisert e-post med sporingsinformasjon så snart bestillingen din er sendt. Vær oppmerksom på at det tar noen dager før den første skanningen dukker opp, så ikke bli bekymret hvis pakken din ikke umiddelbart er «under transport».

Hvis en pakke ble sendt tilbake til oss fordi kunden ikke hentet den i tide eller av en annen grunn, må kunden betale ekstra for den andre forsendelsen, før vi sender den på nytt.

Hvis den ble sendt tilbake til oss og kunden nekter å ordne den gjentatte forsendelsen (innen 2 uker etter at vi mottok den tilbake) – blir ordren annullert uten refusjon.

Vennligst alltid dobbeltsjekk våre størrelsesguider før du legger inn en bestilling. Husk også at vi kan kontakte deg for å avklare målene dine.

Hvis du ønsker å returnere eller bytte varer, vennligst les retningslinjene nedenfor. 

Avbryting av bestilling

Du kan avbryte enhver* bestilling innen 24 timer etter at den ble lagt inn, mot full refusjon eller en kupong til full pris som kan brukes på fremtidige kjøp. 

*MED UNNTAK AV Anoeses Education e-guider og gavekort.

Hvis det har gått mer enn 24 timer siden bestillingen ble lagt inn, gjelder følgende vilkår:

1. Bestillinger kan avbrytes før de sendes.
2. Tilpassede varer kan ikke avbrytes.
3. Vi kan enten refundere 90 % til din opprinnelige betalingsmåte (på grunn av gebyret) eller utstede en kupong til 100 % av kjøpsbeløpet, som kan brukes på fremtidige bestillinger.

Når en bestilling er sendt, kan den ikke avbrytes.

For å avbryte bestillingen, vennligst kontakt oss på my@anoeses.com

Bytte og retur

Vi aksepterer bytte og retur av kvalifiserte varer innen 14 dager etter levering. For å være kvalifisert må varene være ubrukte og returneres i sin opprinnelige stand — med alle merkelapper, emballasje og opprinnelige egenskaper intakte.

Av hygieniske hensyn må BH-er og bodyer kun prøves over eget klær. Hvis inspeksjon viser at dette ikke er overholdt, kan vi ikke akseptere retur eller bytte.

På grunn av produktenes art, og i samsvar med gjeldende lover, kan følgende kvalifiserte varer ikke byttes eller returneres:

• brystvortere;
• strømper;
• lys, parfyme, kosmetikk og pleieprodukter for lateks;
• hansker;
• truser;
• sokker.

Følgende varer kan heller ikke returneres eller byttes:

• tilpassede bestillinger;
• spill;
• Anoeses Education-digitalprodukter;
• gavekort.

Slik returnerer eller bytter du en vare

1. Før du sender en vare tilbake, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam på my@anoeses.com.
2. Varer må returneres i sin opprinnelige og/eller sikre emballasje.
3. Returfrakt er avsenderens ansvar — unntaket er en feilaktig eller defekt vare, i hvilket tilfelle vi erstatter denne kostnaden med en innskuddskupong.
4. Når varen din er mottatt og inspisert for skader eller tegn på bruk, vil vi ordne en av følgende: et bytte, produsert i henhold til gjeldende tidsramme; en refusjon på 90 % til din opprinnelige betalingsmåte (på grunn av gebyret på 10 %) eller en kupong på 100 % til fremtidige kjøp hos Anoeses.

Vi tilbyr gavekort  på et valgfritt beløp mellom $50 og $5000. Ethvert kjøpt gavekort er gyldig i 1 år. Gavekortene leveres på e-post og inneholder instruksjoner om hvordan de løses inn i kassen. Det tilkommer ingen ekstra gebyrer for behandling.

Gavekort kan ikke returneres. 

Du kan løse inn gavekortet og rabattkodene dine i kassen.

Hvis du har problemer med å legge inn koden, vennligst kontakt vår kundeservice for hjelp med å legge inn bestillingen din.

Vi tilbyr gravering på de fleste av våre skinnprodukter. Det kan være et navn, initialer, kallenavn eller en liten frase. Du velger skrifttype, størrelse og plassering av graveringen på produktet. Legg til gravering i handlekurven og skriv teksten din i ordrenotatet på handlekurvsiden.