Nuestros tamaños no corresponden a los tamaños de ropa, así que se guíe por nuestro gráficos de tamaño. También puede encontrarlo en cada listado. Las mediciones deben hacerse en un cuerpo desnudo.

Las medidas del muslo deben tomarse con mucha precisión. Mida el muslo de pie, no relajado, apretando una cinta de medición tanto como necesitará un manguito de muslo para que se fije en su pierna, para no dejar que se escape.

Si duda de la corrección del tamaño elegido, escríbanos sus medidas y lo ayudaremos con la elección.

También podríamos contactarlo para especificar sus medidas después de que se haya realizado el pedido. Si el cliente no responde, el pedido permanece activo durante 6 meses. 

Después del final de los 6 meses, el cliente tiene la opción de recibir un comprobante equivalente a la suma del pedido. El cliente puede usarlo para comprar nuestros productos, si el artículo previamente ordenado no está disponible o su precio ha cambiado.

Nuestros productos de cuero y látex están hechos a su pedido, por lo que el tiempo de producción lleva 5-10 días hábiles. También tenemos algunos listos para enviar artículos.

La mayoría de los artículos textiles están en stock y están listos para ser enviados. 

Puede cancelar el pedido dentro de las 24 horas posteriores a la colocación y obtener un reembolso completo. Tenga en cuenta que si desea cancelar el pedido después de 24 horas, reembolsaremos el 90% del costo del pedido.

Si desea hacerlo, comuníquese con nuestra atención al cliente a través de my@anoeses.com o usando el chat en nuestro sitio web.

El cliente puede modificar el pedido dentro de las 24 horas posteriores a la colocación.

Si desea hacerlo, comuníquese con nuestra atención al cliente a través de my@anoeses.com o utilizando el chat en nuestro sitio web, indicando el número de pedido.

Después de agregar los productos a su carrito, proceda a pagar y pegar el código en la tarjeta de regalo o el código de descuento ". Luego, haga clic en el botón Aplicar para canjear su descuento.

Si su código de promoción no funciona, verifique si se escribe correctamente, no ha pasado su fecha de vencimiento y se puede aplicar a los productos que ha elegido. Si está experimentando otros problemas, comuníquese con nuestro equipo en my@anoeses.im o a través del chat en el sitio.

Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club, Discoverpay y Via PayPal.

Cuero

Todos los artículos de cuero anoesis están hechos de cuero de grano completo de alta calidad. Nuestro cuero sufre una verificación periódica del cumplimiento de las regulaciones de productos por I.CE.C - Instituto de Certificación de Calidad para el sector de cuero. Seleccionamos las pieles de mejor grado porque el carácter de buen cuero subraya la calidad del diseño, y es la decisión más importante para la calidad posterior de nuestros productos.

Látex

Nuestro látex es un recurso 100% renovable. No se utilizan productos químicos tóxicos en la producción.

Textil

Para coser nuestra ropa de cuerpo, usamos dos tipos de tela: malla y biflex. Ambos tienen la más alta calidad y dan sensaciones de segunda piel. Nuestro textil es duradero, elástico y envuelve su cuerpo con suavidad sin restringir los movimientos.

Los productos de cuero Anoeses vienen con una garantía de 1 año. Nuestro compromiso con una calidad y artesanía excepcionales se extiende al servicio que reciben usted y sus productos. Contemplemos reemplazar o reparar su producto en lo más oportuno posible. ¡Póngase en contacto con my@anoeses.com y te cuidaremos!

Todos nuestros productos están hechos en Kiev, Ucrania.

¡Sí! Puedes enviar mensajes a nuestro Servicio al Cliente Equipo que especifique sus mediciones personales o elija "tamaño personalizado" cuando corresponda, especificando sus medidas en los comentarios a su pedido en la sección "CART". Tenga en cuenta que no todos los elementos se pueden hacer a medida.

Sí, nuestras parcelas se envían en empaque no logo para mantener su pedido privado. ¡La parte más emocionante será una vez que abra la caja!

En nuestro Página de almacenamiento y cuidado Puede encontrar toda la información necesaria. Tenga en cuenta que cuando tratamos las prendas con amor y paciencia, nos sirven más tiempo.

Enviamos a todas partes en todo el mundo*, ofreciendo envío expreso por expreso para todos los pedidos. Su pedido será cuidadosamente empaquetado y entregado donde sea más conveniente para usted.

Rusia - Sin envío.

Nuestros productos de cuero y látex están hechos a su pedido, por lo que el tiempo de producción lleva 5-10 días hábiles. También tenemos algunos artículos en stock.

La mayoría de los artículos textiles están en stock y están listos para ser enviados dentro de los 1-2 días hábiles posteriores a la realización del pedido.

Tenga en cuenta: si compra una combinación de artículos listos para enviar y hacer para pedir artículos, todos se enviarán al mismo tiempo después de que se haga el producto.

Las tarifas de envío varían según el país de destino. Ofrecemos envío expreso de cortesía en pedidos sobre un cierto valor.

Estados Unidos y Canadá: Envío expreso de cortesía en pedidos superiores a $ 400. El costo de envío en los pedidos de menos de $ 400 es de $ 15. La opción de envío expreso para pedidos de menos de $ 400 también está disponible por $ 35.

UE y Reino Unido: Envío expreso de cortesía en pedidos superiores a $ 400. El costo de envío en los pedidos de menos de $ 400 es de $ 15. La opción de envío expreso para pedidos de menos de $ 400 también está disponible por $ 35.

Resto del mundo: Envío expreso de cortesía en pedidos superiores a $ 500. El costo de envío en los pedidos de menos de $ 500 es de $ 20. La opción de envío expreso para pedidos de menos de $ 500 también está disponible por $ 50.

Express Delivery toma de 5 a 11 días hábiles dependiendo de su ubicación.
El envío estándar toma de 1 a 4 semanas.

! Debido a la guerra en curso a gran escala en Ucrania, la aduana puede tomar más tiempo para procesar los envíos y liberarlos para una mayor entrega.

Sí, el cliente es responsable del pago de dichos aranceles y/o impuestos. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir su cantidad. Póngase en contacto con su oficina de aduanas local o autoridad fiscal para obtener más información antes de realizar su pedido. Si se niega a pagar impuestos, su pedido se nos devuelve y la orden se anula sin reembolsos.

Recibirá un correo electrónico automatizado que contiene información de seguimiento tan pronto como su pedido se envíe. Tenga en cuenta que lleva hasta 48 horas para que aparezca el primer escaneo, así que no se alarme si su paquete no está inmediatamente "en tránsito".

Si un cliente no recogió un paquete a tiempo y nos lo enviaron, un cliente tendrá que pagar adicionalmente por el segundo envío, después de lo cual lo enviaremos nuevamente.

Si un cliente no recogió un paquete a tiempo, se nos envió de vuelta y un cliente se niega a organizar el envío repetido (dentro de las 2 semanas desde que lo recibimos): el pedido se anima sin reembolsos.

Por favor, siempre verifique nuestro gráficos de tamaño antes de realizar un pedido. Además, tenga en cuenta que podríamos contactarlo para especificar sus medidas.

Si desea devolver o intercambiar elementos, lea la política a continuación. Las condiciones dependen del material del producto.

Artículos de látex y cuero

Devolver

1. El regreso es no Posible porque estos artículos están hechos a mano y se hacen a su pedido.

Intercambio

1. Intercambio de la tamaño es posible dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
2. Si desea intercambiar el artículo, todas las etiquetas y sellos deben estar intactas, las propiedades de la ropa no deben verse afectadas, y la lencería comprada debe probarse encima de su propia ropa interior.
3. No es elegible para el intercambio: artículos comprados con un descuento del 30% o más; Castas, bragas, medias, calcetines y guantes (por razones de higiene); pedidos personalizados; productos de cuidado de látex; perfume.

Elementos textiles:

1. La devolución y el intercambio son posibles dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
2. Si desea intercambiar el artículo, todas las etiquetas y sellos deben estar intactas, las propiedades de la ropa no deben verse afectadas, y la lencería comprada debe probarse encima de su propia ropa interior.
3. No es elegible para devolución/intercambio: artículos comprados con un descuento del 30% o más; bragas, medias y guantes (por razones de higiene); Pedidos personalizados, perfumes.

¿Cómo devolver o intercambiar producto?

Antes de enviar los artículos para el intercambio o la devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al my@anoeses.com.

1. Los artículos deben enviarse en su embalaje original.
2. Todos los costos de envío están cubiertos por el remitente a menos que le enviemos el artículo o el tamaño incorrecto por error.
3. Después de recibir los artículos y verificar si hay posibles daños y uso, reembolsaremos el costo o haremos un intercambio dentro de los 10 días hábiles. 

Ofrecemos Tarjetas de regalo equivalente a cualquier monto entre $ 50 y $ 5000. Cualquier tarjeta de regalo comprada es válida por 1 año. Las tarjetas de regalo se entregan por correo electrónico y contienen instrucciones para redimirlas al finalizar la compra. No tienen tarifas de procesamiento adicionales.

Puede canjear su tarjeta de regalo y códigos de descuento al finalizar la compra.

Si tiene problemas para enviar su código, comuníquese con nuestro Servicio al Cliente equipo para obtener ayuda para realizar su pedido.

Ofrecemos grabado para la mayoría de nuestros productos de cuero. Podría ser un nombre, iniciales, apodo o una pequeña frase. Usted elige la fuente, el tamaño y la ubicación del grabado en el producto. Por favor añadir grabado a su carrito y deje su texto en la nota de pedido en la página del carrito.

¡Tenga en cuenta que todos los clientes deben tener 18 años o más!